在陕西西安,有这样一位美女,巧笑倩兮,美目盼兮, 冲得了锋,也卖得了萌。 然而却没有选择从事时尚行业,而是选择了家居服务行业,并带领公司坚持做一个不起眼的小行当——家具美容,她所带领的公司本着"质量求生存、信誉谋发展"的经营理念,受到了广大客户的认可,也受到了同行的学习,她就是陕西联帮美家家居服务机构的联合创始人——王娟。
她是个80后的女汉子,在西安邮电大学上的财务管理专业,毕业后任西安电信公司客户经理,工作忙忙碌碌的,收入也可以,也算是找到了自己为之努力奋斗的方向。
不知从何时起,她开始不满足朝九晚五的坐班职业生涯,便毅然辞去在别人眼中是“铁饭碗”的好工作,进入一家建材公司做起了销售。这一做就是近十年,由于她踏实肯干又勤奋好学,很快便从一名普通业务员成长为业务骨干,她一直是公司里的销售冠军,由她创下的季度销售及年度销量记录,很长时间无人超越。在从事家具建材销售工作的期间,她经常看到一些消费者拉着损坏的家具来到厂里维修,她突然冒出一个念头:为何不专门为消费者维修家具呢?她了解到,很多厂家都是只管卖不管修,一定有不少消费者都会碰到想修没处修的情况。为此,她决心辞掉已经轻车熟路的建材销售工作,决定自主创业,为消费者解决家具维修难题和提供便民服务。
她长的很漂亮,原本可以像很多女孩子一样,找一份踏实稳定的工作,可是她却偏偏在钻研家具美容这一只有男人才从事的事业,但真正推动她快速进入这个行业的是做了几个家具维修工程的项目。这是个辛苦的活儿,她依然很卖力,想着这算是一份事业,时间自由,还能有可观的收入,这都是她这些年一直寻找想要的理想工作状态。
于是,她以此为契机进行创业,并联合2位好友于2015年成立了陕西帮女郎家居维修服务中心,立志做一家专业从事家具维修、美容、补漆、翻新的家居服务机构。主要从事各种家具及建筑装饰材料的批发零售兼配送、安装、维修,并专业致力于木门、地板、沙发、皮革、红木、石材、工艺品、汽车内饰等方面的维修翻新,及各类家具维修难题等方面的技术研究。
为了攻克各类家具维修难题,为了以最成熟的技术来向客户服务,王娟走遍了大半个中国,只为学习最尖端的家具维修技术。为此,东奔西走和风餐露宿对她来说是家常便饭,她已经记不清多少个日子是在机场和飞机上度过的。
虽然家具美容生意很火,行业前景广阔,王娟却发现不少消费者对此不买账。她经常会遇见因家具损坏来建材市场“找办法”的市民,但是似乎并不看好家具美容店。“家具美容师”古城走俏 市民消费观念尚需转变。市民对该行业不太认可,更大原因是出于认知程度不高。"不管别人怎么看,就算别人都觉得你不行,只要你不放弃,奇迹一定会实现,在这世间,凡事都有一个过程,你想要达到某种境界就必须走一段艰难的路"。
王娟深深地怀着这样的信念。
2015年在西安从事家具美容事业打拼,她便开始慢慢的有了清晰的方向,对家具美容行业有了自己的思路和想法。公司成立以来,她既是老板,又是业务员,既是帮女郎(客服人员),又是美容师(维修师傅),她都是白天在工地现场,不畏夏日40°c的高温和冬日冰天雪地的严寒,始终监督并严把家具维修质量关,晚上回到家里,忙完家务之后又抽出时间来看书研究学习。
每次接到一个新活儿,她都积极的去努力。不过她曾经一度有种畏怯感,因为她真的有一种手足无措的感觉,担心手下的维修师傅技术不行,担心维修效果达不到工程质量要求,担心客户不满意。于是,许久都未曾有过的抱怨又挂在她的嘴边,甚至喊出了放弃这个行业的沮丧之词。难道她就这样被征服了吗?难道就这样倒下甘愿认输?想起这些年的努力,她依旧记忆犹新。短短一个月就开始调整心态,决定以后无论遭受多少艰辛,无论经历多少苦难,只守着家具美容行业干。
她在不断地成熟,也开始审示自己以后的人生要怎么走。面对着一个个维修项目,她想着如何能提供给更好的维修服务!面对个个员工,如何能够有更多的单子持续经营下去!而对于自己,要怎样才能过上高品质的生活,过上自己想要的生活!她清楚要背负这样的责任,唯有改变!
每天她都是努力学习家具美容、经营管理等方面的专业知识,每次都要亲自到工地督工,现场进行大量的沟通、努力提升自己,她还总结出了一套家具美容口诀:"家具维修并不难,客户要求记心间,胆子要大心要细,修补打磨要注意,手上操作要谨慎,真诚服务要热情"。正是因为这种“细致、真诚、专业、专心”的服务精神,她每天坚持工作十几个小时,也始终相信所有的付出,都会在未来的某一个时刻给你回报。
在短短1年多时间里,她带领公司服务过宝鸡人民医院、万豪时代酒店、瑛煌商务酒店、维也纳国际酒店、碧桂园凤凰城、宝格丽别墅小镇等多个工程维修项目,以及西安市区各地的上百个家庭维修项目。为285个客户提供完美的维修解决方案,完成466个维修订单。维修服务近500多例,没有一次是“好“评,都是“很好”!
在帮助多个家具维修工程项目和上百个家庭的同时,她和她的公司已经走在了行业的最前端。因为自主设计并申请注册的家具维修品牌”联帮美家“,已经成为了消费者心目中最信赖的品牌,得到了广大家具生产厂家及家庭消费者的认可。陕西深雅门业有限公司的陈小红总经理,在所承接的木门工程出现问题时,是王娟和她的联帮美家公司挽救了陈总,陈总感慨的说:“联帮美家,让我保住了几百万的工程款!西安家具维修,我只认联帮美家!”
这一切的一切都源于她选择了家具美容行业,同时她也相信未来她有更多的精彩会在家具美容行业实现。她相信自己所努力的方向,她的员工们也愿意跟着她走下去。
这些年,她的公司壮大了,从开始几个人发展到上百人,她也从一个外行变成一个专业从事家具美容行业的大咖,这一切在别人眼里很是羡慕,受到了大家的认可,成为父母眼中的骄傲,也成了家具美容行业的榜样。
但看着今天的成绩,让她想起了当初家人、同学、朋友的质疑与不认可,但她依然坚定自己的选择,把压力当成一种动力,她要努力的终生的事业并开始全力以赴地做这份为人民服务的事业。所以她至今还是初心不改,继续全力以赴做大企业。
家具美容和家居服务,将与她陪伴一生。接下来她会带着团队伙伴向着下一个目标——西部地区第一家居服务企业前进!帮助公司每一个人实现人生价值与财富自由的梦想! 我们祝她好运,也祝她的家具美容事业蒸蒸日上!